“现在情况就很糟糕，之前遇荐那边一直在商讨这件事怎么处理，拖拉了好几天没有结果，然后任意团当地的城市经理昨天去用户家里道歉了，并且赔偿了一万块钱，所以现在，我们客户形势很不利。”

“那我们很冤枉啊，单是在任意团下的，去的那个送餐员是个众包的，也不是我们的员工。”许煦不忿。

“那没人在乎，”砚卿伸了个懒腰，这破事可真是屎一样的开头和发展，“毕竟穿的是我们的衣服，现在客户怕是急了吧，十一活动马上要开始了，这个时候，这么有爆点的社会话题上热搜，啧啧，我都想出来了，话题叫#遇荐送餐员为你送屎#，太有点击欲了。”

一团死局。

先机已失，竞品任意团做足了姿态先去道歉。

底线要留，如何妥善处理和媒体的关系。

形势逼人，遇荐十一活动启动在即却隐藏爆点负面。

正沉默着，总监单珣和部门总经理雪总推门进来，“商量了一下，还是去道歉。”

“要道歉早就道歉了，客户那边不同意。”媒介无奈。

“我们是遇荐的年框供应商，我们得在这种时候给予专业的意见。”雪总看了一眼李聃扬，“安排一下视频会议。”

许煦和砚卿远远瞅着会议室，不知道商讨得怎么样。

“你觉得客户会去道歉吗？”许煦问。

砚卿摇头，“不知道，之前就提过这个建议，被否了，但是现在形势逼人，也许会吧。”

许煦撇撇嘴，“凭什么道歉啊，骑手又不是我们家的，单又不是在我们这下的，再说用户口气也不好拿差评威胁人，就不道歉气死你气死你。”

砚卿笑了，“许煦，你换位思考一下，如果你是用户呢？”

“我不会给人打差评的，晚几分钟就晚几分钟呗。”

“可是世界上的人不都是你这样好脾气的，很多事吧，说不上谁对谁错，一个立场问题。”

客户方面最终还是同意去道歉，甚至出动了公关总监。李聃扬赶忙定了机票，午饭都没吃拎着包就走了。

许煦看着她陀螺一样的旋走，心里突然空旷起来。下午，在没有许煦的群里，砚卿看着进展，和她直播。

砚卿：“公关总监、城市经理、送餐员直接去找用户道歉了。”

许煦：“好大的阵仗。”

砚卿：“赔了三万。”

许煦：“这顿屎挨得值啊。”

砚卿：“和当地媒体的领导见了面，签了一个半年框的合作。”

许煦：“变相送钱？”

砚卿：“起码这半年看不到负面了。”

把手上的工作处理完，许煦又是最后一个离开的，她走到墙边把灯关上，刚走几步，工区又大亮，回头一看，李聃扬竟然回来了。