“困扰,什么困扰?我只是和我的男朋友说话而已,难道你们店这也不允许吗?更何况我既然和他们是认识的,那也算是客人,尽管不是我来消费,但是只要我坐下来吃点东西,那就是你们店的客人,对于客人该用什么样的态度服务,什么样的语气说话,难道你们不知道吗?”
听她这么说,这个领班就不知道该怎么说了,因为作为服务行业,他说不出更加过分的话。更何况对方还是一个二十来岁的女孩,他也说不出赶人的话。但也不能因为她一个人,就影响到整间店内的客人,所以他是想着尽量婉转的表达出自己的意思,在事态发展的更加不可控制之前,赶快把这个女孩请出店去才好。
不过他得斟酌语气对客人说话,有些人就不需要了,那就是比他还要高上几级的上司,也就是主导开这家店的总裁得力助手——
“是这样的,不过那也得是对方是值得我们用这种态度服务的人。如果对方没有礼貌,而且还没有素质的话,那么就不值得服务人员用最好的态度去面对。更何况这一桌的客人,看起来似乎并不想和你同桌吃饭的样子。”
这一道声音笃定而霸气,因此大家自然而然的顺着声音转头看去,想要看看说话的人是谁。就看到了不知道从何时开始,站在门口的两个人,他们身上都穿着高级定制西装,然后一前一后的站着。两人的气质很清冷,然后目光冷淡,看不出此时的情绪和想法,就不知道刚刚说话的人是谁了。
领班认出了两人的身份,因为他曾在开店会议上,和两人有过一面之缘,赶紧迎了上去,恭敬而不显谄媚的问道:“总裁、姚秘书,你们怎么来了?是来视察店里的情况吗?”
姚虎晨淡淡的看了他一眼:“董跃鹏,孙松不在吗?这样的事情竟然是你一个领班出来处理,要知道这样无理的客人,是可以直接让对方离开,而不是这样拖拖拉拉的。毕竟良好的服务态度是要给予懂礼貌的人,这一点在你选择从事服务行业的第一天应该就已经知道了,刚刚怎么还会犹豫呢?
别说那个女士并不是在我们店里消费的客人,即便她是,但是在这样的情况下,是可以把她请出去的,因为她显然已经影响到其他客人了,难道还要我教你怎么做吗?”
“是,姚秘书,我知道了,这就把这位女士请出去!”董跃鹏说着,就走到了女孩的面前,刚想说话,没想到女孩却不服气的瞪着姚秘书,然后依旧任性的开口了:
“我是不会走的!原本你们做服务行业的,就该讲究服务至上、客人是上帝的不是吗?我只是在处理自己的私事,而且并没有打算耽误太久,你凭什么赶我走!就算你是什么秘书,你也不是这家店的老板,凭什么就让人赶我走!”