“辰哥，这……咱们真要联系那个家长啊？”王锐有些忐忑，“万一她不分青红皂白，把我们也骂一顿，或者真去投诉……”

“必须联系。”江辰斩钉截铁，目光扫过众人，“用户遇到因我们产品而起的困难，我们绝不能退缩。这不仅关乎一个用户，更关乎我们产品的立身之本——信任和责任。而且，这也是向李泽明证明我们‘解决问题能力’的最好机会！”

江辰亲自拨通了晓月母亲的电话。果不其然，电话刚一接通，对面就传来一个中年女性激动而愤怒的斥责声，言辞激烈，将“夜安灯”斥为“毒软件”，指责他们诱导孩子沉迷负面情绪。

江辰没有争辩，只是耐心地、极度诚恳地倾听，直到对方的情绪稍微平复，他才用清晰、理性的语言，开始解释“夜安灯”的设计理念：它并非鼓励沉溺负面情绪，而是基于心理学中的表达性书写和认知行为疗法原理，提供一个安全、非评判性的出口，帮助用户将混乱的思绪外化、梳理，从而达到情绪疏导和减压的效果。他强调了数据隐私的绝对保护，并邀请晓月母亲，如果愿意，可以亲自体验一下产品，或者他们可以提供更详细的产品原理说明。

同时，林薇在一旁，快速整理了一份简洁明了、图文并茂的“产品理念与家长指引”PDF文档，通过江辰的手机发了过去。

电话那头的斥责声渐渐小了，变成了沉默，然后是有些将信将疑的询问。江辰一一耐心解答，不回避，不推诿，始终保持着尊重和理解的态度。

这场艰难的通话持续了将近四十分钟。当江辰终于挂断电话时，他长长地吁了一口气，后背已被汗水浸湿。

“怎么样？”所有人都紧张地看着他。

“暂时……稳住了。”江辰揉了揉眉心，“她答应先自己看看资料，再和晓月好好谈一谈，暂时不会采取激烈行动。”这已是最好的结果。

处理完晓月的危机，团队所有人都像打了一场硬仗，精疲力尽，但眼神却格外明亮。他们第一次如此真切地感受到，他们做的不仅仅是一个冷冰冰的产品，而是在触碰真实的人生，承担着沉甸甸的责任。