“欧阳珍？”林小燕和张琪对视了一眼，都从对方的眼中，看到了困惑。

她们那天去红星百货考察，根本没注意到这个人。

林冒烟解释道：“那天我们去的时候，我看到她正在处理一个顾客的投诉。”

“那个顾客，因为用了她们的护肤品过敏，在柜台前大吵大闹。”

“当时围了一大堆人，场面很混乱。商场的保安来了，都解决不了。”

“就是这个叫欧阳珍的，站了出来。”

林冒烟的眼中，闪烁着回忆的光芒。

“她没有跟顾客争吵，也没有推卸责任。而是先非常诚恳地道了歉，然后蹲下来，仔细地查看了那位顾客脸上的过敏情况。”

“她从自己的包里，拿出了一瓶矿泉水，和干净的纸巾，帮顾客把脸上的东西，轻轻地擦干净。”

“然后，她告诉顾客，她会立刻带她去医院检查，所有的费用，都由商场承担。并且，等检查结果出来，一定会给她一个满意的解决方案。”

“她的态度非常真诚，处理方式也特别专业。那个原本怒气冲冲的顾客，情绪很快就平复了下来。”

“我当时就觉得，这个人，不简单。”

林冒烟继续说道：“后来，我又偷偷观察了她一会儿。”

“她管理她的柜组，非常有方法。她会根据每个柜员的特点，给她们分配不同的销售任务。还会利用销售的间隙，给她们做产品知识的培训。”

“我看到她的一个笔记本上，密密麻麻地，记录着很多关于市场营销和客户关系管理的想法。比如‘会员积分制度’、‘节日促销活动’、‘客户生日回访’……”

“所以我觉得她是一个有能力，有想法，但是被压抑被埋没的人才。”

“她需要的，只是一个能让她施展才华的平台。”

林冒烟的一番话，让林小燕和张琪都听呆了。

她们没想到，就在她们关注着商品和价格时，这个小丫头，竟然在如此细致地观察着一个人。

而且，还能从一个简单的细节，分析出一个人的能力、处境和渴望。

这种洞察人心的能力，简直可怕！

“好！就她了！”林小燕猛地一拍大腿，“明天，我们就去会一会，这个欧阳珍！”

第二天，林小燕通过复杂的手段，要到了欧阳珍的家庭住址。

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那是一个很老旧的家属小区。

当林小燕和林冒烟，敲开欧阳珍家的门时，开门的是一个三十岁左右，面容憔悴，但眼神依然带着一丝倔强的女人。

她穿着一身灰扑扑的旧家居服，看到门口的陌生人，眼中充满了警惕。

“你们找谁？”