袁泽的思维永远快人不止一步。当大多数人还沉浸在数据暴涨的狂喜中时,他看到的,是狂欢之下潜藏的危机:暴涨的客流远超乡村脆弱的接待能力极限;无序涌入的资本可能导致的物价飞涨和宰客欺客;交通、治安、食品安全、公共卫生等环节可能出现的巨大风险敞口;过度炒作可能引发的舆论反噬……任何一个环节处理不当,都可能将这场“及时雨”变成一场“泥石流”,摧毁前期所有努力换来的口碑和形象。
省政府第一会议室内,气氛凝重而紧张。巨大的环形会议桌旁,文旅厅、市场监管局、公安厅、宣传部、交通厅、卫健委等核心部门的一把手悉数到场。
大屏幕上展示着最新的客流热力图和几处已经出现拥堵苗头的交通枢纽监控画面。空气中弥漫着一种大战将至的紧迫感。
袁泽坐在主位,没有多余的寒暄,直接切入主题。他语速平稳,条理清晰,每一个指令都如同精准的手术刀,直指要害:
1. 文旅厅(厅长王振峰): “王厅长,‘村超’是火种,但游客体验是根本。立刻牵头,联合相关部门,今天下班前拿出《‘村超’旅游服务保障应急方案》的初稿!重点给我盯住:规范!引流!提质!”
“规范”价格行为:“乡村民宿、农家乐、餐饮、包车、临时摊位……所有涉旅服务价格必须明码标价!指导县乡政府,结合当地实际消费水平,出台临时性的、合理的价格指导区间,坚决打击坐地起价、漫天要价、价格欺诈!特别是民宿,对借机大幅涨价、毁约拒客的行为,要露头就打,顶格处罚!同时,要规范村民的临时经营行为,划定区域,统一管理,杜绝强买强卖、尾随兜售。”
“引流”分散压力:“游客不能全挤在五十个试点村!立刻行动,挖掘全省范围内有特色、有接待潜力但尚未被充分关注的乡村。文旅厅要联合地方政府,快速评估,筛选出一批‘预备队’乡村,进行简单的环境整治和接待培训。通过官方平台、合作旅行社、导航APP,大力推送这些‘宝藏乡村’的旅游信息,设计串联试点村和非试点村的‘村超文化体验线路’,把客流科学地引导、分散出去。避免少数地方因过度承载而崩溃。”
“提质”旅游产品: “游客乘兴而来,绝不能让他们败兴而归! “提质”旅游产品: “游客乘兴而来,绝不能让他们败兴而归!不能满足于看场球、吃顿饭。要指导各地,尤其是试点村和非试点‘预备队’,深入挖掘本地文化、生态、农业资源,快速推出更多元化、更有深度、互动性更强的旅游产品:比如农耕体验、非遗手作工坊、特色美食品鉴课、乡村音乐会、星空露营……把‘看热闹’变成‘深体验’。服务质量培训要跟上,村民是主角,但基本的服务礼仪、卫生标准、安全意识必须强化。游客的口碑,是我们这场文旅翻身仗能否持久的关键!”
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2. 市场监管局(局长李卫东):“李局长,市场秩序是底线,是口碑的生命线!你们局,全员进入战时状态!巡查!监管!曝光!”
“全员出动,下沉一线”:“抽调省局骨干,混合市县力量,组成多个联合巡查组,由局领导带队,立刻进驻热点县市、重点村镇!不是坐在办公室听汇报,是扎到田间地头、民宿后厨、小吃摊位上去!”
“紧盯核心风险点”:“食品安全是重中之重!乡村临时餐饮、流动摊贩、民宿自制食品,是高风险区。查资质、查原料、查加工、查储存!发现过期、变质、来源不明食材,一律查封,从严处罚!价格欺诈、计量作弊(特别是海鲜、土特产)、虚假宣传、霸王条款,发现一起,严惩一起,绝不姑息!对强买强卖、欺客宰客的害群之马,更要依法从重从快打击!”