现在鹰嘴镇的建设工作已经基本完成，除了剩下的那些景点需要建设，其余的精力他们准备全部放在鹰嘴镇现在的这些个人商户、集体商户、鹰山旅游开发公司商户的服务和规则的完善上。

鹰嘴镇可以提供优质的服务，也必须不断改进自己的服务，但是也不能让鹰嘴镇的这些服务人员或者店家吃亏。

方天和苏恒他们按照他们的原则和对事物的看法，和相关工作人员进行了沟通和交流，制定了目前比较完善的服务人员和顾客之间的相关交流和服务准则。

方天对苏恒说：“希望这进一步完善的准则可以更好的保证我们的服务质量，同时也能引导游客们更好的体验鹰嘴镇度假区。”

“慢慢来，我们完善我们的准则，也是需要一个过程的。这种东西也没有一步到位的说法，环境在变，人们的观念在变，消费者的需求也在变。这些事情都需要持续的调整才行。”

“......”

华夏药膳这边。

因为一直都是供不应求，所以很多问题也比较棘手。

林薇对其他人说：“我们现在还是供应量上不来。每次到饭点，所有的药膳酒店就开始排长队。我们的酒店面积不小，上下两三层可以安排很多桌，可以让很多客人就餐。但是还是有很多顾客在排队。因为大多数时间都是工作日，所以很多顾客等不了太久就走了。虽然我们有小礼品赠送。但是还是有很多顾客有意见。虽然也不能完全怪我们，但是有些人有了意见之后就会路转黑或者粉转黑，还挺麻烦的。”

华夏药膳的管理团队负责人说：“确实。药膳粥店也一样。不过好在药膳粥店出餐快。那些粥锅不停的在熬制米粥，所以大家也等不了多久。食材和药材用完了，也能提前一些时间告知大家。并且，粥的分量估计比较方便，所以也能预估一下多少人能吃到，多少人吃不到。这样华夏药膳的小程序上就能很好的看到这些信息。”

林薇点了点头：“但是药膳酒店不一样。有的人喝酒，能吃好几个小时，有的人打包带走。所以很多排队等候的顾客看着一会儿快，一会儿慢的等候速度也是很焦急，大多数人其实不怎么介意，并且他们也很理解。不过不能保证每一个人在每一刻都能很好的控制自己的情绪。所以我们之前提出使用衍生品来安抚顾客，回馈顾客。”