秦风的逼迫,让韩月的脸颊瞬间泛起一层薄红,神色又羞又窘。
方才那句半是客套半是示好的话,不过是她应对大客户的惯用话术。
从未想过会被秦风这般抓着字眼,还反过来硬生生将了自己一军。
她暗自咬了咬下唇,柔软的唇瓣被齿尖碾出浅浅的红痕。
那点不情愿像梗在喉咙里的刺,吐不出也咽不下。
可抬眼瞥见秦风倚在沙发上的模样,双腿交叠,目光沉沉地落在自己身上。
那股淡淡的压迫感,让韩月心中微微一滞。
“算了...”
“还是不能和这位坐头等舱的客户翻脸。”
哪怕心头再不愿,韩月还是浇灭了心底的那点反抗念头。
眼前的秦风是她想要结交的对象不说,更是公司的重要资源。
如今航空业竞争早已白热化,各大航司抢航线、拼时刻、争客源,每一步都走得如履薄冰。
就像上周,公司刚为一条热门商务航线与竞品杀得头破血流。
最终靠着几位核心头等舱客户的长期承诺,才勉强站稳脚跟。
对于秦风这类订购头等舱的重要客户,是维系公司利润的关键。
上头给她们这些头等舱领班下的根本不是命令,是死线。
留住每一位高端客户,哪怕打破底线,也绝不能让对方有半分不悦。
要知道航空业的盈利核心本就依赖高端舱位,头等舱的单客收益远超经济舱数倍。
不止如此,还有这类客户附带的衍生价值。
他们往往是企业高管或行业精英,自带批量商务客源。
还能凭借他的行业影响力,吸引更多高端客群选择本航司。
所以这些高端客户的忠诚度,能直接影响航线溢价能力和品牌口碑。
丢一个这样的客户,可能要靠上百个普通经济舱客户才能补齐收益缺口。
而品牌口碑的损伤,更是无法用数字衡量的。
高端圈层的社交传播力极强,一句负面评价。
可能让航司在某个商务领域内,受到极大的影响。
所以无论付出多大代价,哪怕是受点委屈,也绝不能让这类高端客户有半分不悦。
“发什么呆?”