他向来不擅长应对女孩的眼泪,尤其是自己手下这个一贯乖巧的下属。
他慌忙起身,抽了一大把纸巾递过去:“小陆?这是怎么回事?”
他想拍拍她的肩膀以示安慰,手抬到一半又觉得不妥,尴尬地僵在半空:“哎!小陆,你别哭啊!你这哭得怪瘆人的......”
l陆荳冰抬头,泪眼婆娑:“涂总,我......”
——
陆荳冰抽抽噎噎地哭了足有五六分钟。
最后才逐渐收住悲声,断断续续说出了事情的来龙去脉。
早上,马德碧给一位客户注射韩版水光针。术后不久,客户面部出现剧烈反应——大面积红肿,布满密集水泡,局部甚至表皮溃烂,明显是灼伤了。
客户当场就炸了,在治疗室大吵大闹。
恰好倒霉的陆荳冰路过,本着职责上前了解情况,想安抚一下。
结果客户满腔邪火正无处发泄,见她年轻面嫩好拿捏,直接把她当成了出气筒。
陆荳冰尽管好言相劝,但情绪彻底失控的客户根本听不进去,最后直接上手,把她挠成了大花脸。
“马医生人呢?”涂元立问道。
“马医生……她做完治疗说有紧急预约,早就离开了……”陆荳冰眼泪又涌了出来,“我找不到她,只好找夏副院长。可夏院长说他正在主持手术,让我先安抚客户情绪,等他出来再说……”
“后来夏院长怎么说?”
“夏院长他……”陆荳冰回忆着,更委屈了,“他说……这是罕见的个体特异性过敏反应,是客户自身体质问题,与产品无关,让我们做好解释和安抚工作。”
“然后你就把这话原样告诉客户了?”
陆荳冰委屈地点头:“嗯,可客户根本听不进去,反而说我推卸责任,说我们卖假药,还故意用术语糊弄人……然后,她就突然扑上来了……”
——
又是假药?
涂元立脑海中瞬间想起刚来名雅时,那个声称因使用假药而毁容的女人。
他认真地看着陆荳冰:“小陆,你在护理部干过。依你看,我们医院里,到底有没有可能存在假冒伪劣药品?”
陆荳冰茫然摇头:“这个……我真不知道啊。这得问采购和仓管,护理部只负责凭医嘱签字领用。”
她又想了想,说道:“涂总你怀疑是假药?可是夏副院长他很肯定说是过敏啊。”
过敏?怎么那么多过敏?你当药品研发是玩儿呢!那么高的过敏几率怎么可能会批准上市?
小主,
对于夏之辉的说辞,涂元立是连标点符号都不信!