“没有意外，只有管理不到位。”周婷调出另一份文件，“这是我这半个月的观察报告：第一，前期居民沟通不充分，矛盾预防机制缺失；第二，现场施工组织混乱，材料调度效率低；第三，突发事件应对能力弱，一味用钱解决。”

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句句扎心，但句句是事实。

“那……周总监有什么建议？”

“三条。”周婷竖起手指，“第一，成立‘居民协调小组’，沈秀娟副总牵头，提前入户沟通，化解潜在矛盾。第二，优化施工流程，采用‘分段封闭作业’，减少对居民的影响。第三，建立‘快速响应机制’，小事当场决断，大事半小时内上报。”

沈国栋听着，心里佩服。周婷虽然严，但确实专业。

“我马上去办。”

“还有，”周婷补充，“从明天起，所有非必要支出，必须我签字。包括给居民的‘补偿费’。”

沈国栋一愣：“那……像今天这种……”

“今天这种，一分钱不给。”周婷说得斩钉截铁，“给了第一次，就有第二次。规矩立不住，后面全是窟窿。”

话很硬，但沈国栋知道，这是对的。

下午，沈秀娟带着手艺角的团队来了。她们没带工具，带了咸菜、剪纸、还有打印好的《阳光里小区文化焕新方案》。

“姐妹们，咱们换种打法。”沈秀娟眼珠子一转，“光讲道理没用，得讲感情。”

她们从五号楼开始，挨家挨户敲门。不开门的，就从门缝塞一罐咸菜、一幅剪纸，附上手写的卡片：“邻居您好，我们是胡同手艺角的。小区改造，是为了咱们共同的家。有任何意见，欢迎随时沟通。”

开门的，就进去坐坐。李婶教腌菜，王奶奶教剪纸，沈秀娟讲胡同改造的故事——讲当初怎么吵，怎么闹，最后怎么心齐了，把破胡同变成现在这样。

“大妈，您知道吗？我们胡同改造前，比咱们阳光里还破。”沈秀娟坐在王奶奶家，握着她的手，“那时候我也觉得，改造就是折腾。可改完了才知道，好房子住着，心情都不一样。”

王奶奶抱着仙人球，听着听着，眼眶红了：“我……我不是故意为难你们。我就是怕……这窗户一换，家就不是原来的家了。”

“家还是家，只是更舒服了。”李婶轻声说，“您看我这双手，腌了一辈子咸菜。可现在我们手艺角，把咸菜卖到了全国。老手艺没丢，还更值钱了。这叫什么？这叫老树发新芽。”

王奶奶看看怀里掉了刺的仙人球，又看看窗外搭了一半的脚手架，忽然说：“那……那你们轻点拆。我那仙人球……帮我搬一下。”

102室的问题，就这么解决了。

但五号楼的赵哥，没那么好说话。沈秀娟去敲了三次门，根本不开。李大强知道后，出了个主意。

“妈，沈姨，你们那套温情牌，对他没用。”李大强在电话里说，“这种人，得用互联网思维——曝光他。”

“怎么曝光？”沈秀娟问。

“拍视频，发抖音。”李大强说，“标题我都想好了：《老旧小区改造遇“钉子户”，漫天要价为哪般？》。咱们不点名，但小区里的人一看就知道是谁。舆论压力，比什么都好使。”

沈国栋犹豫：“这……会不会激化矛盾？”

“矛盾已经激化了。”李大强说，“栋哥，对付流氓，得用流氓……哦不，得用魔法打败魔法。”

最后，沈国梁拍板：先礼后兵。再谈一次，不行就按李大强的办法来。

第二天，沈国栋带着沈秀娟、周婷，还有业委会张老师，一起去赵哥家。赵哥还是那副德行：“加两千，不然免谈。”

周婷打开录音笔：“赵先生，您之前已经签署同意书并领取补偿款。现在反悔，属于违约。我们可以依法起诉。”

“起诉？去啊！”赵哥冷笑，“我光脚不怕穿鞋的，看谁耗得过谁。”

谈判破裂。

当晚，一条视频在阳光里小区业主群里悄悄流传。视频拍得很巧妙，没露赵哥的脸，但拍了他家那个凸出的防盗网，配了字幕：“小区改造为全体业主，个别邻居为何阻挠？是合理诉求，还是漫天要价？”

群里炸了。

“这是老赵家吧？太过分了！”