林薇无心与他寒暄,直接将装有假货的布袋放在柜台上,掀开布袋说道:“刘掌柜,你看看,这就是你给我们的‘上等药材’!当归受潮发霉,党参虫蛀严重,这样的药材怎能用在病患身上?你这不是在害我们吗?”
刘掌柜脸上的笑容瞬间僵住,眼神闪烁,不敢直视林薇的目光。他伸手拿起一根当归,故作镇定地说道:“这……这可能是运输途中不小心受潮了,我之前检查时,药材都是完好的。”
“受潮?”林薇冷笑一声,拿起一根党参递到刘掌柜面前,“那这虫蛀的党参也是运输途中造成的?你看看这些虫蛀的孔洞,明显是储存了很长时间,才会被虫子蛀成这样!还有这气味,已经发酸,正品党参怎么会是这个味道?”
周围抓药的病患听到动静,纷纷围了过来,看着柜台上的假货,议论纷纷:“没想到同德堂竟然卖这种假货!”“幸好仁心堂的大夫发现了,不然我们用了这种药材,还不知道会出什么问题呢!”“以后可不能来同德堂抓药了,还是仁心堂靠谱!”
刘掌柜的脸色一阵红一阵白,在众人的议论声中,再也装不下去了。他连忙拉着苏景走到一旁,压低声音说道:“苏大夫,是我不对,我不该给你们送假货。最近药材进价涨得厉害,我也是没办法才这么做的。你们别在这儿闹,我给你们换一批好药材,再给你们打八折,怎么样?”
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“刘掌柜,做生意讲究的是诚信,行医更是如此。”苏景推开刘掌柜的手,语气严肃地说道,“咱们仁心堂行医,秉持的是‘仁心仁术’,所用的每一味药材都必须对得起病患的信任。你送来的这些假货,若用在病患身上,不仅无法治愈疾病,反而会加重病情,甚至危及生命。你这样做,不仅砸了自己的招牌,更是坑害了百姓!”
林薇也随即说道:“刘掌柜,我们今日前来,并非为了与你争执,而是希望你能正视自己的错误。首先,你必须为我们更换一批上等的当归和党参,数量需与先前约定的一致;其次,你要赔偿我们的损失,包括我们往返的路费及耽误的时间;最后,你需向今日在场的病患道歉,并保证今后不再售卖假货,否则我们将向官府举报,让官府来处理此事。”
刘掌柜环视着四周的病患,再望向态度坚定的苏景和林薇,深知已无退路,只得点头应允:“好,我答应你们的要求。我现在就去库房更换优质药材,并赔偿你们的损失,向各位致歉。”
言罢,刘掌柜走到药铺中央,面对在场的病患深深一鞠躬,满怀愧疚地说道:“各位乡亲,是我不对,不该为了一己私利,向仁心堂提供假货,险些害了大家。我在此郑重道歉,并保证今后绝不再售卖假货。若大家发现我有售假行为,随时可向官府举报。”
病患们见刘掌柜诚意道歉,怒气渐消。一位病患开口道:“刘掌柜,你能认识到错误就好,以后万万不可再犯。咱们老百姓看病本就不易,若用了假药,真是欲哭无泪。”
刘掌柜连连点头,随即迅速吩咐伙计去库房搬来一批优质药材。林薇和春桃仔细检查了一番,只见当归色泽棕黄、断面油润,党参质地柔韧、气味微香,均为上等好药材,这才安心下来。刘掌柜又取出一些银子作为赔偿,苏景仅收下了往返的路费,其余银子悉数退还:“我们要的不是你的银子,而是你的诚信。今后做生意,既要对得起自己的良心,更要对得起信任你的百姓。”
离开同德堂时,雪势已有所减弱。春桃怀抱着换回的好药材,欣喜地说:“太好了!终于换回了好药材!以后再也不能轻信刘掌柜了,下次采购咱们得换一家药铺。”
苏景微笑着回应:“这次也算是个教训,以后采购药材务必仔细检查,不能再掉以轻心。不过刘掌柜已经认识到自己的错误,我们也给了他一次改过自新的机会,希望他今后能言行一致,不再售卖假货。”