“其实我下次选你们这个餐厅，并不是因为我想选的，而是因为我的那位朋友觉得你们的服务态度还不错。”

“所以下次我觉得可能还会再选你们的餐厅，但是也许也不会再选，因为你们这一次给我带来了很多的不方便，先是电梯坏了，要是电梯没有坏的话，我们也不会受到惊吓。”

“ 抱歉女士，我们经理说过，让我们特别关照你们二位，你们要是有什么事情的话，可以随时找我们，我们也随时都在的。”

”好了，这里没有你什么事情了，你可以离开了。”

“好的，女士。”

“女士，你要是有什么问题的话，随时按铃找我们，我们随时都在，真的很抱歉，今天给你们带来了不便，我会再和经理说的。”

“好，你走吧。”

（顾清寒叫住了正准备离开的服务生）

顾清寒：等一下。

服务生：（立刻停下脚步，转身微微躬身）女士，您还有什么需要吗？

顾清寒：（眉头微蹙，语气带着合理的质疑）为什么这个房间里会没有配备手电筒？

“这不符合常理。万一发生紧急情况，比如突然停电，客人该如何应对？”

服务生：（神色略显紧张，但努力保持专业）女士，您提出的这个问题非常关键。容我向您解释，我们酒店的所有客房都配备了非常完善的应急照明系统。

顾清寒：（双臂环抱，显然对这个标准答案并不完全满意）应急照明是自动的，我知道。

“但一个独立、可移动的光源在紧急情况下显然更灵活、更可靠。”

“这是我个人的基本安全习惯。你能告诉我，酒店是基于什么具体考虑，决定不配备这个基础应急物品的吗？”

小主，

“你们这个房间里为什么不配备一个手电筒呢？那我要找东西的时候，那我该怎么找呢？”

服务生：（感到压力，措辞更加谨慎）这个...主要是出于客房整体设计美学和简约风格的统一考量，避免在视线内放置不常用的物品。

“同时，我们也评估认为中央系统足够可靠...”

顾清寒：（轻轻摇头，打断了他）我认为这个评估有待提高。

“足够可靠”不应该完全替代“个人可掌控”的应急方案。”

“你能将我的这个意见和疑问，正式反馈给管理层吗？我认为这不是我一个人的顾虑。”

服务生：（立刻点头）当然，女士！我一定会将您宝贵的意见和安全隐患的担忧详细记录下来，并提交给客房部经理。感谢您让我们注意到这个问题。