“因为这是我们的基本功啊。”穿着粗布白大褂的大爷慈祥地笑着说，“在我们这工作，讲究的是一口清、一称准。要是来来回回地调整，那就得浪费很多时间，耽误大家的工作。”

原来，不知不觉，文岚居然问出了口。

文岚不好意思地摸着自己的小脸蛋，回了爷爷一个笑脸。

轮到文雅买瓜子的时候，文岚忍不住好奇心发作又多问了一句：“那为什么卖糖果的爷爷，总是最后再一颗一颗地往上加呢？他不是应该也可以做到一称准的吗？”

文雅觉得非常丢脸，连忙拉了一把妹妹的手：“别瞎说，爷爷正忙着呢，别打搅人家工作。”

售货员爷爷倒是好脾气：“因为我们这是粮店，卖糖果的是供销社呀。你看，在这买东西的是不是一般都是家里的大人或者是比较大的少年？你再想想，去买糖果的时候，身边是不是一般都站着小孩子？”

文岚不明所以，回想了一下两边情况的确如此，便点了点头。

“那就对了嘛，因为我们服务的对象不一样，所以工作的方式当然也会不同。”爷爷把称好的瓜子倒进文雅粮袋，“小朋友难得吃到一次糖果，多一颗少一颗会看得非常在意。我从称好的糖果堆里往外拿糖果，就等于从小朋友的口袋里面拿糖。反过来，如果我一点一点加糖，小朋友就会觉得自己口袋里面的糖果会越来越多，就会非常开心。”

“哦，原来如此。”文岚恍然大悟。

果然是世事洞明皆学问，人情练达即文章！

这就跟后世营销学说得让手小的女子去卖茶叶蛋一样的道理，为得是顾及顾客的心理感受，增加客户满意度。毕竟，即便是同一个茶叶蛋，在娇小玲珑的女子手掌中，与在彪形大汉手里，观感可就截然不同，顾客的满意度可能完全相反。

文雅向爷爷道了谢，牵着文岚，与彦涛等人汇合，背着过节食物，兴高采烈地回了家。

回到家，生好火，坐上热水，文雅把大家赶去写寒假作业，自己独自捣鼓午餐。文岚守在一旁，端水递盆，做些力所能及的事情。

文雅削掉烂红薯的一端，扭过头来，看见妹妹依然乖巧地蹲在一旁，便劝道：“文岚，你也回屋里玩吧。今天一大早跟我们出去走了那么久，你应该也冷了，上床上去暖和一下，玩玩你的小玩偶或者看看连环画都行。要是困了，你就睡一觉，等妈妈回头我再叫你。”