李大国抽着烟,忽然问:“要是……要是我们工人自己来帮忙呢?比如轮班去厨房打下手,或者帮着维护淋浴间?这样是不是能省点人工成本?”
徐雅君眼睛一亮:“好主意!互助会可以设立‘工时银行’——会员每提供一小时志愿服务,可以积一分。积分可以兑换餐券、淋浴券,甚至将来兑换一些生活用品。”
“这个行!”工人们兴奋起来,“我做饭不行,但我能修水管!”“我能搬东西!”“我晚上可以帮忙看管设备!”
“那视频角呢?”小杨问,“那个……不收费吧?”
“视频角永远免费。”徐雅君郑重承诺,“那是家的连线,不能收费。”
方案很快公布。
出乎意料的是,工人们的响应比预期热烈。
第一天,就有二百多人报名加入互助会,交了下个月的会费——六千多块钱。虽然不多,但是个开始。
更难得的是,有十几个工人主动报名志愿服务。一个以前在饭店干过的老师傅,甚至提出可以教周小雨做大锅菜的技巧:“姑娘,你这红烧肉炖得香,但费火。我教你个法子,先用高压锅压,再收汁,省一半煤气!”
周小雨虚心学习,第二天果然效率提高不少。
王奶奶那边,手艺课已经培养出几个“小老师”。小杨学得最快,现在可以教其他工友做简单的贴画了。他教的时候,会讲自己的故事:“我拼这个娃娃,是因为我儿子刚出生。你们想想,你们最想拼啥?”
工人们七嘴八舌:
“我想拼我老家房子!”
“我想拼条龙!我属龙!”
“我想拼个‘平安’!”
手艺课从单纯的传授,变成了情感的交流和表达。
试点第二十五天,周国栋不请自来。
他一个人,没带随从,在服务点转了一圈。
看工人们排队打饭——现在的菜单写在白板上,每周换一次,是互助会代表们投票选出来的。
看淋浴间外的预约表——会员优先,但非会员也可以排队,只是多等一会儿。
看医疗点的健康档案——老张正在给一个工人量血压,耐心讲解注意事项。
最后,他走到视频角。正好小杨在教一个新来的工人怎么用电脑和家里视频。步骤细致,语气温和。
周国栋看了全程。
离开前,他找到徐雅君。
“徐总,下个月,我们项目部会拨一笔专项资金,支持服务点扩大。”他说,“另外,我已经向公司总部申请,把‘建设者之家’模式,推广到我们在雄安的其他五个工地。”
徐雅君怔住:“周经理,这……”
“这不仅是人道关怀,也是项目管理创新。”周国栋难得露出一点笑意,“我这边的数据显示,自从服务点运营以来,你们工队的工人流失率下降了15%,安全事故率为零,而且施工效率提升了8%。这换算成经济效益,远超投入。”
小主,
他顿了顿:“更重要的是,工人们的精气神不一样了。以前下班后就是睡觉、刷手机、抱怨。现在,他们会去学手艺、和家人视频、甚至主动参与服务点管理。这种……这种‘主人翁意识’,是多少管理手段都换不来的。”
徐雅君忽然明白,为什么沈墨老爷子总说:真正的好事,一定是多方共赢的。
工人得到了实惠,公司提升了效益,胡同团队实现了价值,而她——她看到了那些被数据算法定义为“低价值流动人口”的人,如何绽放出尊严的光彩。
晚上,徐雅君在工地临时办公室整理材料。
赵明发来一份新的分析报告:
“徐总,根据我们对服务点运营数据的追踪,发现一个有趣现象:参与互助会、志愿服务、手艺课的工人,他们的工作效率提升幅度,高于未参与的工人。具体来说,参与者的日均产值比非参与者高12%-18%。而且,他们更少请假,更少违规操作,更愿意带新人。”
报告附了几张图表,曲线清晰。
徐雅君盯着那些数据,忽然想起城市大脑林工的话:“我们要打造的是未来城市的中国样板,每一个决策都要经得起数据验证。”
她笑了。
真正的数据,不在那些冰冷的算法里,而在工人们排队打饭时脸上的笑容里,在淋浴间传出的歌声里,在视频角湿润的眼眶里,在安全帽上歪歪扭扭的贴画里。
手机又响了。这次是雄安新区管委会的来电。
“徐雅君女士吗?我们是新区社会治理办公室。关于你们在建设工地开展的‘建设者之家’试点,我们想邀请您明天来做个专题汇报。另外,城市大脑项目组的林工也会参加。”
徐雅君深吸一口气。
“好的,时间地点您发我。”
挂掉电话,她走到窗边。
窗外,工地的夜间照明灯亮如白昼,塔吊还在作业——雄安的建设24小时不停。
远处,容东片区那些崭新的住宅楼已经封顶,玻璃幕墙反射着月光。
这是一座从零开始的城市。
而她们,正在这片崭新的土壤里,埋下第一颗关于温度、关于尊严、关于“人”的种子。
手机震动,是小杨发来的微信。
一张照片。他戴着那顶贴了婴儿图案的安全帽,背景是雄安初升的太阳。照片下面是一行字:
“徐姐,今天是我儿子满月。我在雄安,他在四川。但我觉得,我们离得不远。”
徐雅君保存了照片。
明天去管委会,她要讲的不是模式、不是数据、不是商业模式。
她要讲这张照片,讲照片背后的故事,讲为什么在一切皆可数字化的未来,我们仍然需要那些笨拙的、低效的、却滚烫的人情链接。
因为那才是人间。
是算法永远算不准,却让人之所以为人的,那点烟火气。