李鲤万万没想到，自己这“绩效歪理”在后宫的火爆程度，简直堪比后世双十一的购物狂潮，而且有愈演愈烈之势。他现在上班，感觉考功司郎中是副业，后宫首席绩效顾问才是正经差事。每日点卯后，他都得预留出至少一个时辰，用来应付各路娘娘、女官派来的“咨询特使”，问题也从养生保健，逐渐蔓延到了……宫闱管理的方方面面。

这日，他刚核验完一份关于太仆寺马料采购的报表（成功发现有人用陈年豆粕冒充新料，正得意洋洋地批了“核减经费，责令整改”），一位面色严肃、品级不低的中年女官便悄无声息地出现在他签押房门口，看服饰，竟是坤宁宫的掌事嬷嬷之一。

李鲤心里咯噔一下，皇后娘娘身边的女官亲自来了？莫非是之前的“绩效养生方”出了纰漏？

“李郎中，”女官福了一礼，语气平板无波，“娘娘遣奴婢来问一句话。”

“嬷嬷请讲！”李鲤赶紧起身，心里七上八下。

“娘娘问：若一司之内，众人皆言甲优乙劣，然核其实效，甲徒有其表，乙默默有功，此当如何考核，方能不失公允，又……不伤和气？”女官说完，垂手静立，等待回答。

李鲤听完，差点一口老血喷出来！这哪是问考核啊！这分明是赤裸裸的宫斗剧情简介！皇后娘娘这是在用绩效语言，咨询他如何管理后宫嫔妃之间的矛盾啊！甲方乙方，分明就是两位（或以上）娘娘的代号！

这题超纲了！严重超纲！处理不好，那就是离间后宫、挑拨娘娘关系的杀头大罪！

李鲤冷汗涔涔，大脑疯狂运转。他深吸一口气，强迫自己冷静下来，用尽毕生所学的HR知识（主要是前世看宫斗剧和职场生存手册的积累），小心翼翼地回答：

“回……回嬷嬷，请转禀娘娘。此类情形，关键在于……剥离表象，聚焦核心产出。”

女官抬了抬眼皮，示意他继续。

李鲤硬着头皮掰扯：“所谓‘众人皆言’，易受……呃，人缘、资历、甚至……言语技巧等非核心因素干扰，可视为‘软性印象分’，权重不宜过高。而‘实效’，方为硬道理。考核时，当设立清晰、可量化的‘关键任务指标’。”