“双轨制？”张立成抬头。

“对。准时率98%起步，货损压到0.2以下，温控数据一条都不能断，发现问题三十分钟内必须响应。这四条，写进补充协议。”

张立成沉默了几秒：“投入得增加啊。全程监控升级、司机专项培训、应急小组轮值……这些人力物力，光靠奖金不一定够。”

“我不让你贴钱。”林峰打开另一份文档，“我已经联系保险公司，给你们的承运险打了招呼。如果连续三个月达标，下一年保费降五个点。另外，未来半年所有海外中转仓优先给你们车队预留装卸窗口。”

张立成眼神动了一下。

“你算过账。”他笑了笑，“这不是谈条件，是摆棋盘。”

“合作就得双赢。”林峰也笑了，“你稳赚不赔，只是得管严一点。”

两人又聊了二十分钟，最终在平板上签了电子备忘录。标题是《物流服务质量承诺书》，四条硬指标加粗标注，下方留了双方确认栏。

这份协议看似平静，实则踩在了合作方利润边缘。他知道，真正的考验不在会议室，而在接下来每一个被抽查的夜晚。

“今天回去就开会。”张立成收起文件，“司机全员重新培训，考核不过的暂时停运。监控系统接口也尽快给你们接通，随时抽查。”

“最好再派两个人跟着车跑。”林峰说，“我这边出两名监督员，首月随行五条主线路，现场记问题，不插手操作。”

“可以。”张立成点头，“但得提前说好，他们不能影响司机情绪。”

“只记录，不干预。”林峰答应，“发现问题先拍照存档，回来统一反馈。”

张立成起身要走，临出门又回头：“林总，说实话，这么多年没人像你这样抠细节。一开始觉得麻烦，但现在看，可能是好事。”

“等你们拿到奖金再说这话。”林峰没抬头，正在系统里新建一个面板。

十点四十七分，主控屏左侧多出一块新区域，标题是“物流服务质量看板”。实时滚动着三条线路的评分：广州线96.2分，成都线94.8分，武汉线因昨日轻微颠簸被扣0.5分，暂列末位。

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林峰凝视着看板，指尖悬停在刷新键上方。大屏右侧开始生成首日报表，柱状图显示温控合格率最高，货损控制最弱，响应速度处于波动区间。

他打开通讯列表，找到运输企业后台对接人，发了一条消息：“请提供今日培训计划表，包括参训人员名单与考核方式。”