新加坡节点的请求频率还在跳动,林峰盯着那串数字看了三秒,手指在键盘上敲下一条指令。防火墙立刻响应,把那个IP段加进了黑名单。他没说话,只是把刚才记下的“踩点”两个字圈了起来。
屏幕另一侧,物流系统运行报告自动刷新到了最新一栏。72小时完整周期的数据终于跑完,首页弹出提示:【智能调度模块稳定性评估已完成,请查收摘要】。
他点了进去。
页面展开,第一行就是处理效率曲线图。整体上升41%,但中间有个小凸起——华南分拣中心在凌晨两点十七分出现延迟峰值,比平时高了12%。技术组的人已经在线上留言:“新算法可能和旧扫描设备存在兼容问题,建议暂停全国推广。”
林峰没急着回复。他调出新加坡最后一次探测的时间戳,再翻本地日志一一比对。结果很快出来:那个延迟发生的时间,正好是对方发起访问的窗口期内。他又切到备用路由的日志,发现同一时段用隔离通道重跑的任务流,压根没卡顿。
他把两份记录并排贴在协作平台上,附了一句:“数据异常来自外部干扰,不是系统问题。请重新生成不含该时段的纯净报告。”
不到十分钟,更新后的分析出来了。延迟消失,效率曲线平滑上扬。
他刚合上窗口,财务部的消息就来了。负责人语气有点硬:“人力成本不降反升,自动化项目真的划算吗?”
林峰点开AI调度热力图,拉到夜间模式。画面里,橙色区块集中在凌晨一点到四点之间,覆盖的是人工复核区。“他们在加班。”他说,“因为系统把高峰订单自动分流过去了,这是压力测试的一部分。”
他顺手甩过去两张对比表:错误率下降67%,返工单少了82%。最后一张是客户满意度调查,NPS值从38跳到67。
“现在错一件赔五百,以前错一件要赔两千还丢客户。”他回,“你觉得哪个更烧钱?”
那边沉默了几秒,回了个表情包:一只举白旗的小狗。
林峰嘴角动了下,关掉对话框。他知道这不是钱的问题,而是很多人还没转过弯来——机器不是替人干活的,是帮人干更准的活。
正想着,运营组又报上来新情况:华东仓有两个新手操作员误触了优先级锁定键,导致一批冷链包裹被错发到常温线,幸好中途拦截了。
“他们说界面太复杂,看不懂。”消息末尾补了一句。