林峰从实验室回到主控室，手机还握在手里，屏幕停留在任务系统更新成功的界面。他没把它放回口袋，而是顺手点开市场部刚上传的销售数据包。文件命名很规整，但内容让他眉头一跳。

东南亚区域销量涨了百分之三十七，看着漂亮。可复购率只有同期竞品的一半，用户评论里翻来覆去就一句话：“东西不错，下次再看。”

他把数据投到大屏上，右手指节轻轻敲了两下桌面。技术能跑多快，市场就得跟多紧——这话是他半小时前说的，现在看来，市场还在原地打转。

“调出欧美区最近三个月的订单画像。”他对着语音助手说。

画面切换，一组柱状图弹出来。高端机型在德国、法国的销售额确实上去了，涨幅接近预期目标。但客户满意度评分却往下掉了三点八，投诉集中在“价格不值”和“品牌陌生”。

林峰盯着那条下滑的曲线看了几秒，忽然笑了下：“我们把自己卖成了奢侈品，可没人觉得我们配得上。”

他抓起内线电话，接通数据团队：“我要把第468章那次定位调整拆成变量分析。价格带、渠道权重、广告语匹配度，全部量化建模。两小时内给我初步结论。”

电话那头应了一声，没敢问为什么突然要翻旧账。最近谁都知道，林总的技术刚拿下关键突破，本该是庆功的时候，但他反而更紧了。

林峰靠回椅背，目光扫过墙上挂着的全球市场分布图。上面贴着不同颜色的便利贴，红的是重点攻坚区，黄的是观察区，绿的已经稳定出货。越南仓边上还留着一张没撕的黄色便签，写着“试点运行中”，那是三天前的事了。

他伸手把它撕下来，揉成一团扔进垃圾桶。

十一点二十三分，数据模型跑完第一轮。屏幕上跳出三个并列图表：市场份额变动、单位营销成本收益比、NPS净推荐值。林峰一条条看过去，最后停在NPS上。

东南亚市场推荐意愿高达七十二，但用户画像是清一色的年轻人，客单价压得很低；欧美市场推荐值跌破五十，不少老客户在社交平台上直言“以前便宜好用，现在贵得离谱”。

“问题不在产品。”他自言自语，“在我们讲的故事，跟他们听到的不一样。”

他重新拨通数据组：“接入第三方舆情平台，把最近两个月海外社交网络上的讨论全抓一遍。关键词加一个‘unexpected’，别漏掉那些没提我们名字但聊同类产品的帖子。”

等数据同步的空档，他打开系统权限库，调出“影响力数据分析模块”。这不是什么金手指，只是早前兑换的一个高级分析工具，能自动归类用户情绪倾向，识别潜在口碑拐点。

下午一点十七分，整合报告生成。首页摘要写着：“品牌认知出现割裂：技术实力认可度上升，情感连接度下降。”

林峰点了根烟，吸了一口就搁在烟灰缸边。他不喜欢抽烟，但这会儿脑子转得太快，需要一点节奏。

“我们做了个错误假设。”他在内部群发了条消息，“以为只要技术领先，市场就会自动升级。结果呢？老客户觉得被抛弃，新客户觉得我们装腔作势。”